Alle systemen zijn online

Werkt er iets niet? Laat het ons weten

  • Services
    • Freave API

      Freave Services API v4

    • Client Portal

      Klantportaal van Freave

    • freave.co
  • SU Services
    • checkjelinkje.nl
    • SU Services API
  • Klantondersteuning
    • E-mail
    • Telefonie
Eerdere incidenten

[Opgelost] We hebben wat problemen met onze beschikbaarheid

Dit incident duurde 47 minuten.
  • checkjelinkje.nl
  • SU Services API
  • SU Services
ma, 22 jul 2019
17:54:24 CEST

Sorry, we ondervinden momenteel wat problemen met onze beschikbaarheid. We werken er hard aan het zo snel mogelijk op te lossen.

18:13:46 CEST

De oorzaak van de problemen is bekend. We werken aan een oplossing.

18:17:02 CEST

We deployen momenteel een patch die het probleem kan verhelpen.

18:18:30 CEST

De problemen lijken verholpen. We blijven het monitoren.

18:41:46 CEST

De problemen zijn opgelost.

18:43:15 CEST

Eerder vandaag ondervonden we problemen met de beschikbaarheid van Checkjelinkje en haar achterliggende systemen (SU Services API).

Deze problemen werden veroorzaakt door een afhankelijkheid op een API van een externe partij (die geen persoonlijke gegevens verwerkt). Met een bepaalde interval vragen onze systemen data op van de desbetreffende API. Omdat deze partij rond 17:46 zelf problemen ondervond met haar API, konden onze verzoeken niet succesvol worden afgerond. Omdat verschillende onderdelen van onze services deze data gebruiken, ondervonden wij een paar minuten na de storing van de externe API ook problemen.

Om 17:53 heeft onze monitoring een alarm verzonden door een verhoogd aantal 500-fouten van onze API. Daaropvolgend werden verschillende alarmen verzonden, omdat meerdere onderdelen niet beschikbaar waren.

Het type foutmelding maakte het niet direct duidelijk dat een externe API ten grondslag lag aan de problemen. Toen we de externe API om 18:13 als oorzaak van de problemen hadden geïdentificeerd zijn we begonnen met het schrijven van een patch om het probleem op te lossen.

Om 18:16 zijn we begonnen met het deployen van de patch naar onze systemen. Een paar minuten hierna bleek de patch het probleem inderdaad op te lossen. De patch is van tijdelijke aard, maar biedt wel een stabiele oplossing. Op zeer korte termijn zullen we het probleem permanent oplossen.

Daarnaast zullen we intern gaan bespreken hoe we dergelijke problemen in de toekomst kunnen voorkomen. De monitoring en alarmering van onze services heeft goed gewerkt, zodat we het probleem snel op konden lossen.

Heeft u naar aanleiding van dit incident nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Per telefoon op 085 1303200 of per e-mail op custserve@freave.com.

[Voltooid] Vervangen certificaten

Dit geplande onderhoud duurde 30 minuten.
  • checkjelinkje.nl
ma, 22 jul 2019
11:49:24 CEST
Overzicht

Rond 12 uur zullen we de certificaten van Checkjelinkje vervangen. Er is geen verstoring van de dienst verwacht.

  • Gepland voor ma, 22 jul 2019 12:00 CEST
  • Verwachte duur 30 minuten
12:00:02 CEST

Het onderhoud is gestart. We houden je op de hoogte van de voortgang.

12:30:06 CEST

Het onderhoud is voltooid. Bedankt voor je geduld.

Geen incidenten in de afgelopen 7 dagen.